5 Perangka Luna Hampir Membutuh Bisnis

Jauh sebelum komputer menjadi biasa, banyak perusahaan menggunakan program perangkat lunak untuk meningkatkan bisnis mereka. Industri teknologi mungkin adalah hal pertama yang terlintas dalam pikiran, namun perusahaan tersebut hanya membuat perangkat lunak. 

Program perangkat lunak awal seperti Excel sangat mendasar menurut standar sekarang; Namun, saat itu, mereka membuka kemungkinan yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan.Hal yang sama berlaku untuk perangkat lunak yang dibuat hari ini. Perangkat lunak terbaru menggunakan teknologi canggih untuk memproses data besar, menghubungkan karyawan jarak jauh dan membuat Anda selangkah lebih maju dari pelanggan Anda. 

1. Perangkat Lunak Manajemen Proyek

Hampir semua bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari sistem manajemen proyek. Perangkat lunak untuk manajer proyek dirancang untuk membantu pengguna mengatur proyek, memprioritaskan tugas, menetapkan tugas dan memantau kemajuan dalam satu program. Ini menyediakan tampilan 1.000 kaki dari proyek yang sedang berlangsung, namun Anda juga dapat menelusuri rincian untuk melihat semua yang spesifik. 

Manfaat lain dari jenis perangkat lunak ini adalah bahwa karyawan dapat berkolaborasi dalam sebuah proyek dan membuat yang lain memposting kemajuan mereka. Ini sangat ideal bagi perusahaan yang memiliki karyawan jarak jauh yang berkontribusi pada proyek tim. 

2. Software Search Engine Optimization

Pada satu titik, search engine optimization (SEO) adalah sesuatu yang spesialis dan konsultan ditangani dengan harga tinggi. Program perangkat lunak SEO baru memudahkan bisnis di semua industri untuk meningkatkan kinerja pencarian mereka sendiri. 

Perusahaan besar dan kecil membawa SEO in-house dengan perangkat lunak yang menganalisis masalah teknis dan mengoptimalkan frontend dan backend situs web. Karena SEO adalah proses jangka panjang yang berkelanjutan, perangkat lunak dapat membuatnya jauh lebih terjangkau dari waktu ke waktu. Program ini melakukan kerja keras mengumpulkan data dan informasi, karena terus berjalan di latar belakang. 

Beberapa program perangkat lunak SEO bersifat komprehensif, sementara yang lain bersifat khusus. Program dapat dikembangkan untuk menganalisis upaya SEO pesaing, menemukan kata kunci terbaik, memantau backlink atau melakukan semuanya sekaligus. 

3. Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan

Pelanggan yang telah Anda menangkan sangat berharga. Kantor Urusan Konsumen Gedung Putih telah mencatat bahwa pelanggan setia biasanya bernilai sekitar 10x dari pembelian awal mereka. Mereka akan kembali untuk bisnis yang berulang dengan sendirinya. Metrik Pemasaran telah menemukan bahwa profitabilitas pelanggan yang ada adalah 60-70%, namun hanya 5-20% untuk prospek baru. 

Begitu Anda mendapatkan pelanggan, ia membayar untuk memelihara hubungan dan mempertahankan merek Anda di puncak pikiran mereka.Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) dapat melakukan hal itu. Program ini dapat disinkronisasikan dengan situs web, formulir online, email dan sistem telepon Anda. Setiap saat pemimpin atau pelanggan menyediakan informasi mereka, itu ditangkap oleh CRM. 

Jika itu yang bisa dilakukan CRM, itu tidak lebih dari sebuah Rolodex online otomatis. Tapi perangkat lunak CRM berjalan lebih jauh. Manajer dan agen penjualan dapat membuat kampanye email yang dipicu secara otomatis saat tim utama masuk. Mereka dapat menganalisis data dan membuat laporan untuk mempelajari lebih lanjut basis pelanggan. Mereka juga dapat melacak setiap titik kontak, sehingga pelanggan tidak kewalahan dan dimatikan dengan kontak konstan. 

Manajemen hubungan pelanggan adalah sesuatu yang telah diinvestasikan oleh bisnis besar selama bertahun-tahun. Perangkat lunak telah menyamakan bidang permainan sehingga bahkan perusahaan kecil dengan beberapa karyawan dapat mengelola informasi kontak dengan cara yang menciptakan pelanggan setia. 

4. Perangkat Lunak Manajemen Reputasi

Perangkat lunak lain yang bisa digunakan bisnis apa pun hanyalah perangkat lunak manajemen reputasi .Sebelum penemuan Internet, forum dan situs media sosial, dari mulut ke mulut dibatasi untuk siapa Anda mengenalnya secara pribadi. Saat ini, orang bisa mendengar pendapat pelanggan di seluruh dunia. 

Menjaga pelanggan tetap senang dan mengelola percakapan online adalah pekerjaan tetap, kecuali jika Anda memiliki perangkat lunak yang tepat.Ada sejumlah program yang bisa terus dipantau saat nama merek disebutkan secara online. Kapan pun seseorang membicarakan perusahaan Anda, perangkat lunak akan mengirimkan peringatan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk segera melakukan intervensi jika ada keluhan, dan juga untuk mengetahui siapa yang membicarakan produk mereka paling banyak (baik secara positif maupun negatif). 

5. Perangkat Lunak Manajemen Inventaris

Perusahaan yang menjual produk memiliki banyak kepingan untuk dikelola. Dari perusahaan internasional ke toko satu orang yang beroperasi di luar rumah, tanpa manajemen persediaan, produktivitas dan profitabilitas akan menderita. 

Perangkat lunak manajemen persediaan tidak hanya melacak jumlah unit yang tersedia untuk pembelian. Ini dapat melacak item tertentu melalui keseluruhan proses pengiriman, mengotomatisasi beberapa tugas inventaris dan membantu Anda melacak pesanan. Informasi yang dikumpulkan juga bisa membantu sebuah bisnis mengidentifikasi kelemahan dalam rantai pasokan. 

Dengan beberapa perangkat lunak utama, hampir semua perusahaan dapat mempelajari lebih lanjut tentang bisnis mereka dan pelanggan yang mereka layani. Seiring teknologi terus maju, Anda bisa mengharapkan pilihan perangkat lunak di luar sana untuk terus berkembang seiring dengan itu. 

Beritahu saya alat mana yang Anda gunakan dan bagaimana cara membantu bisnis Anda berkembang!

By:MBT. Translate by Google